談談營銷與服務

這里要說一下KingCamp歷史。KingCamp品牌創(chuàng)始人徐國慶，畢業(yè)于對外經濟貿易大學，畢業(yè)后進入中國輕工業(yè)進出口總公司，開始外貿之行，被評為全國經貿系統(tǒng)勞動模范。2002年創(chuàng)立KingCamp品牌，定位家庭戶外，目前KingCamp已暢銷全球38個國家，國內多家省份都設有專賣店，線下網絡覆蓋十分密集。

KingCamp是國內首家使用國外設計團隊的品牌，國外設計團隊深諳戶外設計精髓，在把握市場脈搏方面有得天獨厚的優(yōu)勢，設計推出的產品深受國內戶外愛好者喜愛。

第二個優(yōu)點，定位準確。“爬雪山、徒步西藏、挑戰(zhàn)高峰被認為典型的戶外運動，但說實話老百姓參與起來有點難度，讓更多人參與戶外，生產老百姓經常用的裝備，這是我們的目標。”KingCamp店員介紹。2006年贊助“CCTV大型公益活動《我的長征》”(崔永元總策劃)后，KingCamp專注生產雪線以下產品，日益增長的家庭自駕露營需求也讓KingCamp定位更受歡迎。

在店中，鞋服與裝備的比例為2：1，戶外功能性鞋服的知名度較高，沖鋒衣、皮膚衣、徒步鞋這些產品，老百姓都耳熟能詳。裝備泛指除鞋服之外的戶外裝備，比如帳篷、睡袋、防潮墊、背包、戶外桌椅、烤爐、水瓶、餐具、小配件等都屬于裝備系列。小編在華堂商場服務臺時，正好遇到顧客問在哪可以買到手機臂帶，服務人員答：“你可以去KingCamp看看，如果他家沒有，就不好找了!”也就是在戶外市場中，KingCamp裝備方面進行差異化經營的策略已經初步奏效。凸出裝備優(yōu)勢，進行差異化經營，這可以說是KingCamp的第三個優(yōu)點。

KingCamp店員在做銷售時，十分注意會員的培養(yǎng)。“凡是在我們店里購物的顧客，我們都想讓他們加入KFamily大家庭，組織戶外活動，像徒步、露營這些，讓更多人體驗戶外，在活動時告訴顧客應該帶什么樣的裝備出去，怎么使用它們，這是我們提供的服務!”KFamily是KingCamp的戶外俱樂部，目前KFamily俱樂部定期組織戶外運動，從店內招募隊員，“只有讓顧客走出去，去戶外體驗一下，才會真正愛上戶外!”

如何應對電商的沖擊，讓線下渠道重煥光彩，這是所有品牌商都需要面對的問題。從KingCamp店鋪銷售實例來看，做好產品和服務是最有效的武器，提供老百姓需要的優(yōu)質的產品，急顧客之所需;為顧客提供專業(yè)貼心的服務，做顧客與戶外之間的窗口、紐帶，這是服務的真諦。最后一句話，機會是平等的，市場永遠為有心人留一席之地。

評價

對于該品牌的評價如何，選取了幾個可信度高的使用者的評價：

購買過康爾的充氣氣墊，談談他們的有缺點

不足：

1、氣墊自動充氣太慢，有待于進一步提高。

2、55CM的寬度，扣除邊距，感覺稍窄了。

3、枕頭的充氣口位置應該調整下位置，充氣嘴設計在枕頭那邊，收拾起來很不方便，睡覺是轉身充氣口老是碰到臉。

4、充氣店稍微薄了點，如果厚度4厘米，效果更佳。

5、標價及售價幅度有點大；

6、線下實體店比較少，尤其是在二三線城市

7、知名度有待提高

優(yōu)點

1、拼接方便，購買兩個當情侶墊。

2、做工很細致，打開和收起都很方便，很輕，方便攜帶。

3、充氣店的材質非常不錯，手感舒適。

4、冬天露營過兩三次，防潮效果非常好。

5、品牌定位非常好，以休閑的家庭戶外為主；

6、喜歡改品牌的口號，去戶外，學會愛，就是通過這個口號，了解這個品牌的

7、定期舉辦各類活動，增加客戶粘度非常好，非常喜歡該品牌舉辦的戶外露營體驗家活動

8、產品非常多樣化，可選余地很多，質量也不錯