擔心買到假貨？識貨假一賠三服務(wù)上線，買假就有賠！ 假一賠三
喜大普奔！識貨假一賠三服務(wù)正式上線啦，新服務(wù)將帶給你全方位的買鞋保障！
那么如何進行賠償申訴流程？一起看一看賠付細節(jié)吧。
支持假一賠三的商家同意為您（以下或稱“用戶”）及您通過識貨平臺參數(shù)鏈接跳轉(zhuǎn)至商家淘寶店鋪下單生成的訂單提供假一賠三承諾，識貨平臺為您提供向商家申請賠付的流程引導(dǎo)及相關(guān)支持服務(wù)。
商家，特指在域名為shihuo.cn網(wǎng)站、識貨移動客戶端APP（以下統(tǒng)稱“識貨渠道”）內(nèi)附有 “安心購”字樣的標識的商家（以下簡稱“合作商家”）。
您通過識貨平臺參數(shù)鏈接跳轉(zhuǎn)至合作商家的淘寶店鋪、完成下單、付款并簽收的商品（以下簡稱“指定商品”），經(jīng)識貨APP鑒定頻道鑒別為假后，商家承諾按消費者購買商品價款的三倍賠償（不含運費）。
舉個例子：小紅通過識貨APP在小黃球鞋店購買了一雙價值1000元的AJ1球鞋，而小黃球鞋店在識貨是支持假一賠三服務(wù)的。小紅收到商品后使用識貨APP鑒定發(fā)現(xiàn)為假貨，退貨退款后小紅將會獲得商家3000元的賠償，合計支出1000元，收到4000元。
【賠付流程】：
① 用戶通過識貨平臺向合作商家購買、簽收指定商品；
② 用戶通過識貨App對指定商品發(fā)布線上鑒別（鑒別費用須另行支付）；
③ 指定商品被鑒別為“假”（“無法鑒定”無效，需重新發(fā)起鑒定）；
④ 用戶在識貨個人中心——申訴入口針對指定商品發(fā)起賠付申訴，完整、如實地向識貨平臺客服反饋購物詳情，客服接受信息后引導(dǎo)二次鑒定核實結(jié)果；
⑤ 識貨平臺聯(lián)系合作商家核實訂單詳情、指定商品是否系合作商家售出及相關(guān)信息；
⑥ 經(jīng)核實無誤后，用戶在淘寶端發(fā)起退貨操作，并將指定商品完好退回商家；
⑦ 商家收到假貨商品（以物流信息為準）后3日內(nèi)將賠付款支付給用戶，賠款流程完畢。
簡單地說就是我們會有專員客服協(xié)助您驗證鞋款的真假情況、購物細節(jié)等，驗證成功我們便會要求商家進行賠款，自主鑒定——申訴——退貨退款——得到賠款。
【用戶須知】：
① 識貨平臺協(xié)助引導(dǎo)用戶完成假一賠三維權(quán)流程并提供相關(guān)支持服務(wù)，售假、賠付責任由合作商家獨立承擔，識貨平臺無法墊付賠付金，但識貨平臺將全力協(xié)助用戶提請司法程序維權(quán)；
② 針對拒不賠付的合作商家，識貨平臺將視情節(jié)輕重，對合作商家處以撤除“賠”標識、識貨平臺的全網(wǎng)曝光及清退、解約等不同程度處罰。
③ 如有以下任何一項情形的，識貨平臺有權(quán)拒絕啟動賠付流程或單方面終止賠付流程，責任由用戶自行承擔：
A．商品非用戶在識貨渠道中向合作商家購買的指定商品；
B．鑒別結(jié)果非出自識貨App，或者鑒別結(jié)果非假；
C．用戶簽收商品前，商家有告知用戶拒收商品，并明確告知商品可能存在假貨或瑕疵問題的；
D．商品無原防調(diào)包扣，無法判斷商品系合作商家售出；
E．用戶拒絕或無法按照識貨平臺要求提供相關(guān)信息、資料，或拒絕正面回答詢問；
F．采用拼圖、調(diào)包等手段惡意騙取賠償金。
④ 對采用拼圖、調(diào)包等手段惡意騙取賠償金的用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，識貨平臺有權(quán)視行為情節(jié)對違規(guī)帳號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁、注銷等措施。
總結(jié)：不是在識貨買的不賠；碰瓷的不賠；拒不配合工作人員驗證的不賠，特別是擅自拆除防掉包扣以及下地穿著會極大增加賠付難度；希望大家在申請賠付前務(wù)必注意這些重點！
我們上線了假一賠三店鋪查詢功能，用戶可在識貨 個人中心（我的）——店鋪驗證 查詢支持識貨假一賠三的店鋪
同時我們收集到大家的反饋，總結(jié)了一些大家會問問題，希望能有所幫助：
①不打標的商家怎么辦：假一賠三是識貨推出的一項功能服務(wù)，目前并不是所有商家都滿足賠付條件，一方面我們會大力提升覆蓋度爭取所有渠道都支持賠付，另一方面識貨產(chǎn)生的所有問題訂單我們都會有專員受理并妥善解決，原則是售假必糾不動搖。
②鑒定結(jié)果問題：識貨APP鑒定頻道的鑒定團隊不受外部因素影響鑒定結(jié)果，鑒定師只通過用戶提供的素材進行鑒定，無法獲取用戶的購買來源，對每一件商品的真實結(jié)果負責，所以不必擔心店鋪影響鑒定結(jié)果的判定。
③不是通過識貨渠道購買的假一賠三店鋪商品：通過識貨購買的商品可以方便專員查詢核實購買詳情，極大提升賠付效率。識貨外渠道購買會增加核實難度，識貨持對買賣雙方負責的態(tài)度，我們依舊會處理相關(guān)客訴，給與雙方一個妥善的處理結(jié)果，但仍強烈建議大家通過識貨購買而非其他渠道確保售后保障。
寫在最后：
識貨致力為球鞋消費者們提供良好的購鞋環(huán)境，會繼續(xù)堅持把關(guān)優(yōu)質(zhì)正品購買渠道，拓寬賠付范圍以及其他品類，堅決抵制造假售假行為，與廣大用戶們共同凈化鞋類市場。目的很簡單，讓大家安安心心買鞋，開開心心穿鞋。
不忘初心，牢記使命。
